Quản Lý Xung Đột Hiệu Quả

Conflict Management

Quản Lý Xung Đột Hiệu Quả

Conflict Management

Khai giảng

Thông báo sau

Giờ học

18:00 – 21:00

Phí tham dự

Thông báo sau

Ngôn ngữ

Tiếng Việt

Lịch học

Tối Thứ 2-4-6

Thời lượng

2 buổi

Phí ưu đãi *

Thông báo sau

Hình thức học

Tại Lớp

(*) Phí ưu đãi áp dụng khi đóng học phí trước ngày khai giảng 10 ngày

Giới thiệu khóa học

Về bản chất, tính cách mỗi người vốn khác biệt nhau. Do đó, mâu thuẫn hay xung đột tồn tại là điều không tránh khỏi, kể cả trong cuộc sống lẫn công việc.

Trong bối cảnh doanh nghiệp, những xung đột tích cực sẽ trở thành những cạnh tranh lành mạnh để giúp doanh nghiệp phát triển và cải tiến.

Ngược lại, những xung đột tiêu cực sẽ dẫn đến sự cạnh tranh không lành mạnh, làm ảnh hưởng tới kết quả kinh doanh và mục tiêu chung của doanh nghiệp.

Do đó, việc quản lý các xung đột hiệu quả sẽ giúp doanh nghiệp tạo được môi trường làm việc cạnh tranh lành mạnh, thúc đẩy cải tiến và nâng cao hiệu suất.

Hiểu được nhu cầu này, GEM đã nghiên cứu và thiết kế khoá học “QUẢN LÝ XUNG ĐỘT” để cung cấp cho học viên những kiến thức và kỹ năng cần thiết giúp cho việc quản lý xung đột trong doanh nghiệp trở nên hiệu quả hơn.

Hãy cùng tìm hiểu thông tin chi tiết bên dưới nhé!

Mục tiêu đào tạo

  • Hiểu và nhận diện được các loại xung đột thường gặp tại nơi làm việc
  • Xác định được phong cách giải quyết xung đột của bản thân và các đối tượng liên quan
  • Có khả năng phát triển các chiến lược giải quyết xung đột hiệu quả
  • Nắm bắt vai trò và cách thực hiện của một người Quản lý khi đối diện với xung đột, mâu thuẫn
  • Rèn luyện các kỹ năng cần thiết để tham gia vào quá trình giải quyết xung đột
  • Xem xét có hệ thống để dự báo cho những tình huống xung đột có thể xảy ra và cách phòng ngừa lâu dài

Đối tượng tham gia

  • Các Giám đốc/Phó Giám đốc chức năng trong doanh nghiệp

  • Các Trưởng/Phó bộ phận chức năng

  • Cấp giám sát, quản lý đội, nhóm trong tổ chức

  • Những ai mong muốn được trang bị kiến thức, kỹ năng, công cụ cần thiết để giải quyết xung đột tại môi trường làm việc

Nội dung chương trình

  • Nhận biết các loại xung đột tại nơi làm việc
  • Nguyên nhân dẫn đến các xung đột
  • Tiếp cận có hệ thống để quản lý xung đột và giải quyết vấn đề
  • Tự đánh giá: nhận diện, đánh giá khả năng quản lý xung đột hiện tại của bạn
  • Phong cách giải quyết xung đột
  • Quy trình giải quyết xung đột
  • Một số điều cần tránh khi giải quyết xung đột
  • Quy tắc vàng trong giải quyết xung đột
  • Kỹ năng cần thiết trong giải quyết xung đột
    – Xây dựng tinh thần làm việc nhóm
    – Lắng nghe chủ động
    – Phản hồi hiệu quả
  •  Thực hành giải quyết tình huống cụ thể, thảo luận nhóm, đúc kết cá nhân
  • Xây dựng quan điểm chung và quy tắc ứng xử trong tổ chức
    – Hướng đến lợi ích chung
    – Tinh thần Win-Win
  • Phát triển cá nhân
    – Kiểm soát cảm xúc
    – Kỹ năng thương lượng
  • Thực hành ứng dụng, mô phỏng
  • Thực hành giải quyết tình huống xung đột thực tế trong môi trường làm việc 
  • Tổng kết lại các điểm chính & Chia sẻ bài học tâm đắc
  • Lập kế hoạch áp dụng vào thực tế

Vì sao chọn GEM Global

  1. Nội dung khóa học kết hợp những tư duy hiện đại với những phương pháp phù hợp với văn hoá doanh nghiệp tại Việt Nam, giúp người học dễ dàng ứng dụng vào thực tế
  2. Phương pháp đào tạo kết hợp huấn luyện ngay tại lớp giúp người học tìm ra giải pháp phù hợp với tình huống của riêng mình
  3. Giảng viên là chuyên gia kỳ cựu trong lĩnh vực đào tạo – huấn luyện về quản lý và lãnh đạo

Chuyên gia dẫn dắt (dự kiến)

Đào tạo cho doanh nghiệp

Anh/Chị có nhu cầu thiết kế chương trình đào tạo dành riêng cho doanh nghiệp, xin vui lòng liên hệ GEM Global để được hỗ trợ tư vấn.

ĐĂNG KÍ CHO
DOANH NGHIỆP

Nhận may đo
miễn phí khoá học này
cho doanh nghiệp

VIDEO HỌC THỬ

CẢM NHẬN HỌC VIÊN

Đăng ký tham dự

    Thông tin học viên







    Thông tin doanh nghiệp xuất hoá đơn



    • Phí ưu đãi được áp dụng khi Học viên chuyển phí trước ngày khai giảng ít nhất 07 ngày.Ngoài ưu đãi chuyển phí sớm, nếu Quý vị đăng ký theo nhóm sẽ được hưởng thêm “ưu đãi đăng ký nhóm” theo chính sách của GEM Global.

    • Học viên sẽ không được hoàn phí sau khi đã đóng phí tham dự. Tuy nhiên, nếu Học viên muốn dời khóa, vui lòng liên hệ bộ phận Tu Vấn Đào Tạo trước ngày khai giảng ít nhất 3 ngày để được hỗ trợ.

    • Học viên vui lòng sắp xếp dự học đầy đủ các buổi học trong các khóa học. GEM Global chỉ có chính sách học bù cho các chương trình trung hạn với thời lượng trên 14 buổi.

    • Đề cao tính ứng dụng và những chia sẻ thực tiễn cho người học.

    • Học viên sẽ chỉ được cấp “Chứng chỉ Khóa học” hay “Chứng nhận Tham dự“ nếu tham dự hơn 70% tổng số buổi học tại lớp của khóa học đó (nếu vắng trên 30% tổng số buổi học tại lớp thì sẽ không được cấp “Chứng chỉ” hay “Chứng nhận”).

    Nhằm nâng cao chất lượng phục vụ, chúng tôi sẽ rất hân hạnh nếu Quý vị có thể chia sẻ cho chúng tôi Quý vị biết GEM Global qua kênh thông tin nào: