Quản lý là một nghệ thuật, mà Nhà Quản Lý là một nghệ thuật gia. Tuy nhiên, để quản lý một đội ngũ nhân viên cấp dưới hiệu quả không phải là điều dễ dàng. Để trở thành một nhà quản lý giỏi, người đứng đầu phải có năng lực và nghệ thuật quản lý khiến nhân viên cấp dưới tâm phục khẩu phục.

Trong bài viết này, GEM Global sẽ bật mí cho bạn biết cách quản lý nhân viên cấp dưới hiệu quả và các khóa học miễn phí giúp bạn nâng cao năng lực để trở thành một nhà quản lý nhân viên cấp dưới khiến nhân viên tâm phục khẩu phục.

I. Quản Lý Nhân Viên Cấp Dưới Là Gì?  

Quản lý nhân viên cấp dưới là một công việc quan trọng và đóng vai trò rất lớn trong sự phát triển và thành công của một tổ chức. Theo một nghiên cứu của Gallup, chỉ có khoảng 30% nhân viên Mỹ cảm thấy hài lòng với quản lý của mình, trong khi đó hơn 50% nhân viên nói rằng họ đã từng bỏ việc để tránh sự quản lý không tốt. Tình trạng này đặt ra yêu cầu cần phải có sự quản lý nhân viên cấp dưới hiệu quả để đảm bảo sự phát triển bền vững của doanh nghiệp. Mặt khác, Theo khảo sát của công ty tư vấn ManpowerGroup, tỷ lệ nhân viên cấp dưới không hài lòng với sự quản lý của cấp trên tại Việt Nam đạt tới 45%, đây là một con số rất đáng lo ngại và cần được giải quyết.

Theo đó, Quản lý nhân viên cấp dưới được hiểu là quá trình điều hành và giám sát hoạt động của các nhân viên trong một đơn vị, bộ phận hoặc tổ chức nhằm đạt được các mục tiêu kinh doanh đã đề ra. Các nhân viên cấp dưới bao gồm những người làm việc trong các bộ phận và tổ chức thuộc cấp dưới trong hệ thống tổ chức.

Một quản lý nhân viên cấp dưới có trách nhiệm giám sát, hướng dẫn và đào tạo các nhân viên cấp dưới để đảm bảo họ hoàn thành công việc một cách hiệu quả và đạt được các mục tiêu đề ra. Ngoài ra, quản lý còn phải đảm bảo sự hài lòng và động viên nhân viên cấp dưới để duy trì một môi trường làm việc tích cực, thúc đẩy sự phát triển và nâng cao năng suất.

Các nhiệm vụ của quản lý nhân viên cấp dưới có thể bao gồm: lên kế hoạch và quản lý công việc của nhân viên, đào tạo nhân viên mới, cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ, giảm thiểu tỷ lệ lỗi sản xuất, đảm bảo an toàn lao động và tuân thủ các quy định về môi trường, quản lý tài nguyên và chi phí, thúc đẩy sự phát triển và nâng cao kỹ năng của nhân viên.

Một quản lý nhân viên cấp dưới thành công cần phải có kiến thức chuyên môn vững vàng, kỹ năng lãnh đạo và giao tiếp tốt, cũng như khả năng quản lý thời gian, giải quyết vấn đề và đưa ra quyết định. Ngoài ra, họ cần có khả năng động viên và tạo động lực cho nhân viên, giúp họ phát triển kỹ năng và trở thành những nhân viên xuất sắc trong công việc của mình.

Quản Lý Nhân Sự Là Gì? 5 Kỹ Năng Cốt Lõi Của Nhà Quản Lý Nhân Sự Chuyên Nghiệp

II. Tầm Quan Trọng Của Việc Quản Lý Nhân Viên Cấp Dưới Hiệu Quả 

Việc quản lý nhân viên cấp dưới hiệu quả là vô cùng quan trọng đối với sự phát triển của một tổ chức. Nhân viên cấp dưới chiếm phần lớn số lượng nhân viên trong tổ chức và thường là người tiếp xúc trực tiếp với khách hàng hoặc sản phẩm, dịch vụ của tổ chức. Vì vậy, nếu nhân viên cấp dưới không được quản lý hiệu quả, họ có thể không thể thực hiện tốt nhiệm vụ của mình, dẫn đến sự giảm hiệu quả và mất cơ hội phát triển của tổ chức.

Ngoài ra, việc quản lý nhân viên cấp dưới hiệu quả còn giúp tăng năng suất lao động và cải thiện chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ của tổ chức. Theo một báo cáo của McKinsey, các công ty có quản lý nhân viên cấp dưới tốt hơn có năng suất lao động cao hơn đến 30% so với các công ty khác. Điều này cho thấy rằng, việc quản lý nhân viên cấp dưới hiệu quả không chỉ giúp tăng cường sự hài lòng của nhân viên, mà còn ảnh hưởng tích cực đến kết quả kinh doanh của tổ chức.

Tại Việt Nam, quản lý nhân viên cấp dưới hiệu quả đóng vai trò rất quan trọng trong nền kinh tế đang phát triển nhanh chóng của đất nước. Theo một báo cáo của Tổng Liên đoàn lao động Việt Nam, trong năm 2020, tổng số lao động Việt Nam đạt hơn 56 triệu người, tăng 3,4% so với năm 2019. Trong đó, nguồn lao động cấp dưới chiếm tỷ lệ lớn, đóng góp vào sản xuất, kinh doanh của các doanh nghiệp.

Nghiên cứu của Cục Thống kê Tổng cục thương mại cho thấy, ở Việt Nam, tình trạng nhân viên thường xuyên nghỉ việc vì không hài lòng với quản lý và môi trường làm việc còn diễn ra khá phổ biến. Trong đó, khoảng 56% số lao động đã từng nghỉ việc do không hài lòng với quản lý. Điều này cho thấy tầm quan trọng của việc quản lý nhân viên cấp dưới hiệu quả để giữ chân nhân viên, duy trì sự ổn định và phát triển của doanh nghiệp.

Một số doanh nghiệp tiêu biểu tại Việt Nam đã chứng tỏ được tầm quan trọng của việc quản lý nhân viên cấp dưới hiệu quả. Ví dụ như tập đoàn FPT – một trong những tập đoàn công nghệ hàng đầu tại Việt Nam, đã có những chính sách quản lý nhân sự độc đáo để giữ chân nhân viên. Chẳng hạn như chính sách “Trưởng phòng trẻ” – trong đó, những trưởng phòng có khả năng quản lý tốt sẽ được đào tạo để có thể trở thành những người quản lý giỏi trong tương lai. Đây là một trong những chính sách quản lý nhân sự độc đáo và thành công của FPT, giúp công ty giữ chân được nhân viên tài năng và tăng cường hiệu quả làm việc.

III. Mối Quan Hệ Mẹ Chồng – Nàng Dâu Giữa Quản Lý Và Nhân Viên Cấp Dưới

Mối quan hệ giữa quản lý và nhân viên cấp dưới thường được so sánh với mối quan hệ giữa mẹ chồng và nàng dâu trong văn hóa Á Đông. Cả hai mối quan hệ đều có tính chất phức tạp, đa chiều và có thể ảnh hưởng đến sự thành công của công việc. Mối quan hệ giữa mẹ chồng và nàng dâu có điểm tương đồng mối quan hệ giữa quản lý và nhân viên cấp dưới là cùng có những yếu tố tác động đến quan hệ đó như tình cảm, sự tin tưởng, tính cách, kinh nghiệm và nhiều yếu tố khác.

Tựa như việc một người mẹ chồng cần thờ ơ và khó chịu với nàng dâu thì mối quan hệ giữa quản lý và nhân viên cấp dưới cũng có thể bị ảnh hưởng bởi những cảm xúc tiêu cực. Nếu quản lý không tôn trọng và đối xử tệ với nhân viên, họ có thể cảm thấy bị bỏ rơi và thiếu sự động viên, điều này có thể dẫn đến việc họ không làm việc tốt hoặc thậm chí rời khỏi công ty. Ngược lại, nếu quản lý hiểu và đối xử tốt với nhân viên cấp dưới, họ có thể cảm thấy được động viên và cảm thấy được yêu quý. Mối quan hệ giữa quản lý và nhân viên cấp dưới sẽ trở nên tốt đẹp hơn, và kết quả là nhân viên sẽ làm việc chăm chỉ hơn, đóng góp nhiều hơn cho công ty.

Tuy nhiên, để quan hệ giữa quản lý và nhân viên cấp dưới tốt đẹp và hiệu quả, cần có sự cân bằng và tôn trọng giữa hai bên. Quản lý cần có lòng tốt, sự lắng nghe và tôn trọng ý kiến của nhân viên cấp dưới, đồng thời đưa ra những quyết định đúng đắn và công bằng. Nhân viên cấp dưới cũng cần có ý thức trách nhiệm, làm việc đúng quy trình và luôn sẵn sàng hỗ trợ và chia sẻ với quản lý những khó khăn trong quá trình làm việc. Trong mối quan hệ giữa quản lý và nhân viên cấp dưới, đôi khi còn tồn tại những mâu thuẫn và bất đồng quan điểm. Để giải quyết những vấn đề này, cần có sự thông cảm, thấu hiểu và thương lượng từ cả hai bên.

Để giữ cho mối quan hệ này đúng đắn và tốt đẹp, cả hai bên cần có sự tôn trọng, hiểu biết và thông cảm đối với nhau. Quản lý cần xem nhân viên cấp dưới là đồng đội và cùng nhau làm việc với mục tiêu chung của công ty, trong khi đó, nhân viên cấp dưới cần phải tôn trọng quyết định của quản lý và tuân thủ các quy tắc công ty.

Quản lý nhân viên cấp dưới hiệu quả là yếu tố quan trọng giúp đạt được mục tiêu và thành công doanh nghiệp. Nếu mối quan hệ này được xây dựng và phát triển tốt, nó sẽ tạo ra một môi trường làm việc tích cực và năng động, đồng thời tăng hiệu quả công việc và nâng cao động lực làm việc của nhân viên.

III. 5 Cách Quản Lý Nhân Viên Cấp Dưới Hiệu Quả

Quản lý nhân viên cấp dưới là một công việc khó khăn, đòi hỏi sự linh hoạt, kiến thức, kỹ năng và năng lực lãnh đạo. Dưới đây là 8 nghệ thuật quản lý nhân viên cấp dưới mà nhà quản lý có thể áp dụng để nâng cao hiệu quả công việc và tạo ra một môi trường làm việc tích cực:

1. Giao Tiếp Hiệu Quả

2. Điều Chỉnh Phong Cách Quản Lý Phù Hợp

Để điều chỉnh phong cách quản lý cho phù hợp với từng nhân viên cấp dưới, quản lý cần tìm hiểu và hiểu rõ hơn về tính cách, năng lực và nhu cầu của từng nhân viên. Sau đó, quản lý nhân viên cấp dưới có thể áp dụng các phương pháp và kỹ thuật quản lý khác nhau để tương tác và đàm phán với nhân viên một cách hiệu quả.

Dưới đây là một số cách để điều chỉnh phong cách quản lý cho phù hợp với từng nhân viên cấp dưới:

• Tìm hiểu tính cách của nhân viên: Điều đầu tiên cần làm là tìm hiểu về tính cách của từng nhân viên. Nếu quản lý hiểu rõ hơn về tính cách của nhân viên, họ sẽ biết được cách tương tác và đàm phán với họ một cách hiệu quả hơn. Có thể sử dụng các công cụ đánh giá tính cách như Myers-Briggs Type Indicator hoặc DISC để giúp quản lý hiểu rõ hơn về tính cách của từng nhân viên.
• Xác định nhu cầu của từng nhân viên cấp dưới: Các nhà quản lý cần tìm hiểu về những nhu cầu của từng nhân viên cấp dưới, từ đó xác định được cách thức điều chỉnh phong cách quản lý để phù hợp với mỗi cá nhân.
• Thực hiện đánh giá hiệu quả công việc: Đánh giá hiệu quả công việc giúp các nhà quản lý nhận biết được khả năng và sự phát triển của nhân viên cấp dưới, từ đó đưa ra phong cách quản lý phù hợp để giúp họ phát triển hơn.

Theo một nghiên cứu của Gallup, các nhân viên cảm thấy được quản lý bằng phong cách tùy chỉnh sẽ cảm thấy hạnh phúc và tự tin hơn trong công việc. Kết quả khảo sát cũng cho thấy rằng, khi nhân viên cảm thấy được tôn trọng và được đánh giá cao, họ sẽ có động lực làm việc tốt hơn và đóng góp nhiều hơn cho công ty.

3. Động Viên và Tạo Động Lực

Nghệ thuật động viên và tạo động lực cho nhân viên cấp dưới là một trong những kỹ năng quản lý quan trọng nhất để đảm bảo hiệu suất làm việc và sự hài lòng của nhân viên. Khi được động viên và tạo động lực, nhân viên cảm thấy được trân trọng và có ý nghĩa trong công việc của mình, từ đó đem lại thành quả tốt cho tổ chức.

Theo một nghiên cứu của Gallup về quản lý nhân viên cấp dưới, 60% số lượng nhân viên cho rằng họ không cảm thấy được động viên và tạo động lực trong công việc của mình. Trong khi đó, khi được động viên và tạo động lực, nhân viên sẽ làm việc chăm chỉ hơn, cải thiện hiệu suất làm việc và giảm thiểu tỷ lệ nghỉ việc.Dưới đây là một số cách để động viên và tạo động lực cho nhân viên cấp dưới:

• Tạo cơ hội thăng tiến: Nhân viên cấp dưới luôn mong muốn được thăng tiến và có cơ hội phát triển bản thân. Do đó, việc tạo ra cơ hội thăng tiến cho nhân viên là một trong những cách tốt nhất để động viên và tạo động lực cho họ. Một nghiên cứu của McKinsey cho thấy rằng, nhân viên được tạo cơ hội thăng tiến sẽ có sự cam kết và động lực cao hơn so với những nhân viên không có cơ hội thăng tiến.
• Cung cấp feedback và động viên tích cực: Nhân viên cần được biết họ đang làm việc tốt, đóng góp như thế nào cho tổ chức. Vì vậy, người quản lý nên cung cấp feedback tích cực và động viên nhân viên khi họ làm tốt công việc của mình. Theo một nghiên cứu của Harvard Business Review, 72% nhân viên cho rằng, họ sẽ làm việc tốt hơn nếu nhận được feedback thường xuyên từ người quản lý.
• Đưa ra mục tiêu rõ ràng: Đưa ra mục tiêu rõ ràng và cụ thể sẽ giúp nhân viên cấp dưới hiểu được mục đích và định hướng công việc của mình. Nếu nhân viên hiểu rõ mục tiêu của mình, họ sẽ dễ dàng hơn trong việc hoàn thành công việc và đạt được những thành tích cao hơn.
• Giúp đỡ và hỗ trợ nhân viên: Khi nhân viên cấp dưới gặp khó khăn trong công việc, người quản lý nên giúp đỡ và hỗ trợ họ để giải quyết vấn đề. Việc hỗ trợ và giúp đỡ nhân viên cấp dưới không chỉ giúp họ hoàn thành công việc tốt hơn mà còn giúp tăng sự tin tưởng và tôn trọng giữa quản lý và nhân viên.

4. Tạo Môi Trường Làm Việc Tích Cực

Tạo một môi trường làm việc tích cực có thể bao gồm động viên và khen thưởng nhân viên cấp dưới, đảm bảo rằng họ có thể trao đổi ý kiến ​​với quản lý và đồng nghiệp một cách thẳng thắn và xây dựng, cũng như đảm bảo tính minh bạch và công bằng trong các quyết định và hành động của tổ chức. Điều này giúp tăng hiệu quả làm việc, giảm stress và giúp tăng sự hài lòng của nhân viên với công việc của mình. Theo một nghiên cứu của Harvard Business Review, môi trường làm việc tích cực tăng cường cảm giác hạnh phúc và tình cảm của nhân viên, giúp tăng tập trung và sáng tạo, từ đó giúp tăng năng suất làm việc lên tới 31%.

Để tạo môi trường làm việc tích cực cho nhân viên cấp dưới, có thể áp dụng các biện pháp sau:

• Tạo sự tương tác và giao tiếp tốt giữa các nhân viên: Khi nhân viên cảm thấy có sự ủng hộ và hỗ trợ từ đồng nghiệp, họ sẽ cảm thấy an toàn và hạnh phúc hơn trong công việc.
• Cung cấp một môi trường làm việc an toàn và thoải mái: Đảm bảo rằng các điều kiện làm việc là an toàn và thoải mái, ví dụ như đảm bảo đầy đủ ánh sáng, không khí trong lành, không có tiếng ồn quá lớn, sẽ giúp nhân viên cảm thấy thoải mái và tập trung hơn vào công việc.
• Thể hiện sự quan tâm và tôn trọng: Việc quan tâm và tôn trọng đến nhân viên là điều cần thiết để tạo ra một môi trường làm việc tích cực. Quản lý có thể thể hiện sự quan tâm và tôn trọng bằng cách lắng nghe ý kiến của nhân viên, tạo điều kiện cho nhân viên thể hiện bản thân và thường xuyên đánh giá công việc của nhân viên.
• Xây dựng một văn hóa công ty tích cực: Quản lý nên xây dựng một văn hóa công ty tích cực, khuyến khích nhân viên hỗ trợ lẫn nhau, thể hiện lòng trung thành với công ty, tạo cảm giác hài lòng với công việc và đóng góp cho sự phát triển của công ty.
• Khuyến khích sáng tạo: Tạo điều kiện để nhân viên sáng tạo và đóng góp ý tưởng mới cũng là cách để tạo ra môi trường làm việc tích cực. Quản lý nên khuyến khích nhân viên đóng góp ý kiến, đưa ra các giải pháp sáng tạo để giải quyết các vấn đề trong công việc.

5. Xây dựng mối quan hệ tốt với nhân viên cấp dưới

Khi quản lý có mối quan hệ tốt với nhân viên cấp dưới, họ sẽ cảm thấy thoải mái hơn để nói chuyện và chia sẻ với quản lý. Điều này giúp quản lý hiểu rõ hơn về các vấn đề và nhu cầu của nhân viên cấp dưới, từ đó có thể đưa ra các quyết định quản lý phù hợp và đáp ứng được nhu cầu của nhân viên.

Để xây dựng mối quan hệ tốt với nhân viên cấp dưới, quản lý có thể áp dụng các phương pháp sau:

• Tích cực lắng nghe: Quản lý nên luôn lắng nghe nhân viên cấp dưới và cố gắng hiểu rõ vấn đề của họ. Khi nhân viên cảm thấy được lắng nghe và quan tâm, họ sẽ có cảm giác được tôn trọng và đánh giá cao.
• Thể hiện sự tôn trọng và đánh giá cao: Quản lý nên thể hiện sự tôn trọng và đánh giá cao đối với nhân viên cấp dưới, bằng cách công nhận và đánh giá công việc của họ, tạo ra sự động viên và khích lệ.
• Ngoài ra, Có thể sắp xếp các buổi gặp gỡ định kỳ với nhân viên, lắng nghe ý kiến đóng góp của họ, cùng tham gia các hoạt động ngoài giờ làm việc như tổ chức picnic, du lịch, team building,…

Tuy nhiên, việc xây dựng mối quan hệ tốt với nhân viên cấp dưới không đơn thuần chỉ dừng ở những việc nói trên, quản lý cần phải chịu trách nhiệm hướng dẫn, đào tạo nhân viên và tạo điều kiện cho họ phát triển bản thân. Khi nhân viên cảm thấy được sự tôn trọng, được đánh giá công bằng và được cung cấp đầy đủ kiến thức, kỹ năng để hoàn thành công việc, họ sẽ cảm thấy có ý nghĩa trong công việc của mình và có động lực để phát triển sự nghiệp của mình trong tương lai.

Tóm lại, xây dựng mối quan hệ tốt giữa quản lý và nhân viên là rất quan trọng trong việc tạo ra một môi trường làm việc tích cực và giúp tăng hiệu quả quản lý nhân viên cấp dưới.

IV. 7 Khóa Học Trực Tuyến Miễn Phí Giúp Bạn Nâng Cao Năng Lực Quản Lý Nhân Viên Cấp Dưới

Đây là một số khóa học miễn phí trực tuyến giúp nâng cao năng lực quản lý nhân viên cấp dưới. Lưu ý: Các khóa học này có thể yêu cầu đăng ký tài khoản trên nền tảng đào tạo trực tuyến và/hoặc hoàn thành một số yêu cầu đặc biệt để nhận chứng chỉ hoàn thành khóa học.

1. Khóa học Quản lý nhân viên hiệu quả

Khóa học này của Coursera giúp bạn tìm hiểu các kỹ năng cơ bản để quản lý nhân viên hiệu quả. Khóa học được giảng dạy bởi giáo sư John Van Maanen từ Trường Kinh doanh Harvard. Xem thêm

2. Khóa học Năng lực quản lý nhân viên

Khóa học này của Alison giúp bạn học cách quản lý nhân viên cấp dưới và xây dựng mối quan hệ tích cực với họ. Xem Thêm

3. Khóa học Quản lý hiệu quả

Khóa học này của edX cung cấp cho bạn kiến thức và kỹ năng để quản lý và phát triển nhân viên cấp dưới của mình. Khóa học được giảng dạy bởi giáo sư Brian J. Hall từ Trường Kinh doanh Harvard. Xem thêm

4. Khóa học Kỹ năng quản lý nhân sự

Khóa học này của LinkedIn Learning giúp bạn học cách quản lý nhân viên cấp dưới, bao gồm cả tuyển dụng, phát triển và giữ chân nhân viên. Xem thêm

5. Khóa học Kỹ năng lãnh đạo

Khóa học này của Udemy giúp bạn phát triển kỹ năng lãnh đạo và quản lý nhân viên cấp dưới của mình. Xem thêm

6. Khóa học Quản lý nhân sự trong kinh doanh

Khóa học này của FutureLearn giúp bạn tìm hiểu về các khía cạnh khác nhau của quản lý nhân viên cấp dưới, bao gồm cả tuyển dụng, đánh giá hiệu suất và giữ chân nhân viên. Xem thêm

7. Khóa học Phát triển nhân viên

Khóa học này của Udacity giúp bạn học cách xác định nhu cầu đào tạo và phát triển nhân viên, bao gồm cả kế hoạch phát triển và đánh giá hiệu quả. Xem thêm

---

Trên đây là những chia sẻ hữu ích về Cách Quản Lý Nhân Viên Cấp Dưới Hiệu Quản và các khóa học nâng cao năng lực quản lý nhân viên cấp dưới miễn phí hiên nay. Nếu bạn cần trang bị thêm các kiến thức, kỹ năng mềm của quản lý cho người đi làm, bạn có thể tham khảo thêm các khóa học về nhân sự, quản lý và lãnh đạo tại GEM Global.