contact@gemglobal.com.vn
www.gemglobal.com.vn
Bạn đã bao giờ trải qua cảm giác “đang rất bận nhưng không chắc mình đang giải đúng vấn đề”? Đối với những tình huống như vậy, điều cần thiết là một khung tư duy đủ gọn để dùng ngay, và cũng đủ sâu để lần đến gốc rễ của vấn đề. Hôm nay, hãy cùng GEM Global tìm hiểu về Mô hình IDEAL, một phương pháp 5 bước giúp lãnh đạo suy nghĩ kỹ trước khi hành động, cân nhắc nhiều giải pháp khác nhau và thực hiện các bước tiếp theo một cách có kiểm soát.
Vậy mô hình IDEAL là gì, mang lại những lợi ích gì, và cách áp dụng IDEAL trong giải quyết vấn đề hay IDEAL trong quản lý dự án sẽ như thế nào? Hãy cùng khám phá chi tiết trong bài viết dưới đây.
Mô hình IDEAL là viết tắt của Identify – Define – Explore – Act – Look back & Learn (tạm dịch: Xác định – Định nghĩa – Khám phá – Thực thi – Nhìn lại & học hỏi). Phương pháp IDEAL giúp người dùng giải quyết vấn đề theo một trình tự rõ ràng: nhận diện chính xác vấn đề cần giải quyết, xác định mục tiêu và các ràng buộc, mở rộng các phương án khả thi, triển khai một cách có kiểm soát, và cuối cùng đánh giá để rút ra kinh nghiệm. Cách tiếp cận này giúp giảm cảm tính, nâng cao chất lượng quyết định, cả trong công việc lẫn trong đời sống.
Điểm đặc biệt của Mô hình IDEAL là hai bước quan trọng: Xác định vấn đề (Identify – Define) và Học hỏi sau mỗi vòng (Look back & Learn). Thay vì vội vàng nhảy ngay vào giải pháp, người sử dụng phương pháp IDEAL sẽ nhìn rõ nguyên nhân thật sự, xác định tiêu chí thành công, cân nhắc lợi ích – chi phí – rủi ro, rồi thử nghiệm nhỏ trước khi triển khai rộng. Nhờ cách làm này, mỗi lần giải quyết vấn đề đều tốt hơn lần trước, ít sai sót, rõ ràng trách nhiệm và hiệu quả hơn.
Về nguồn gốc, Mô hình IDEAL được giới thiệu bởi John D. Bransford và Barry S. Stein trong cuốn sách kinh điển The IDEAL Problem Solver. Ấn bản đầu tiên xuất bản năm 1984 bởi W.H. Freeman, sau đó được tái bản và cập nhật vào đầu thập niên 1990. Cuốn sách này đã góp phần phổ biến rộng rãi cấu trúc 5 bước nổi tiếng của phương pháp IDEAL: Identify – Define – Explore – Act – Look back / Look & Learn.
Từ những năm 1980 – 1990, Mô hình IDEAL đã được dùng nhiều trong giáo dục và đào tạo kỹ năng giải quyết vấn đề. Sau đó, nhiều khóa học quản trị, lãnh đạo và quản lý dự án cũng áp dụng mô hình IDEAL như một cách đơn giản nhưng hiệu quả để ra quyết định tốt hơn. Ngày nay, phương pháp IDEAL vẫn được giới thiệu rộng rãi trong sách, thư viện học thuật và các nền tảng giáo dục, giúp cả học viên lẫn người đi làm học cách giải quyết vấn đề có hệ thống.
Để áp dụng Mô hình IDEAL hiệu quả, bạn có thể thực hành theo 5 bước dưới đây. Lộ trình này giúp bạn nhận diện đúng vấn đề, xác định mục tiêu rõ ràng, lựa chọn giải pháp dựa trên dữ liệu và rút kinh nghiệm một cách có hệ thống.
Đây là bước đầu tiên trong mô hình IDEAL, khi bạn nhận ra rằng có điều gì đó chưa ổn và cần được giải quyết. Ở giai đoạn này, hãy tự hỏi: Vấn đề thật sự là gì? Nguyên nhân bắt đầu từ đâu?
Hiểu đúng bản chất của vấn đề giúp bạn tránh rơi vào tình trạng “chữa ngọn mà quên gốc”. Để làm được điều đó, hãy nhìn lại tình huống thật kỹ, tìm hiểu nguyên nhân cụ thể và để ý những điểm “không bình thường”. Khi hiểu rõ chuyện gì đang xảy ra, bạn sẽ dễ chọn đúng hướng xử lý cho các bước tiếp theo.
Sau khi xác định được vấn đề, bước tiếp theo trong mô hình IDEAL là làm rõ và mô tả cụ thể vấn đề đó. Ở giai đoạn này, bạn cần thu thập thêm thông tin, tìm hiểu nguyên nhân và xác định phạm vi ảnh hưởng. Khi hiểu rõ vấn đề là gì và tác động ra sao, việc tìm ra giải pháp phù hợp sẽ dễ dàng và chính xác hơn.
Để hiểu rõ hơn, bạn có thể tự đặt ra vài câu hỏi như: Vấn đề này đang ảnh hưởng đến ai? Mức độ nghiêm trọng thế nào? Những yếu tố nào khiến tình trạng này xảy ra? Một số công cụ hữu ích giúp bạn phân tích vấn đề sâu hơn gồm sơ đồ nguyên nhân – kết quả (Ishikawa), phương pháp 5 Whys và phân tích SWOT. Khi được áp dụng đúng cách, những công cụ này sẽ giúp bạn nhìn thấy bức tranh toàn cảnh và xác định chính xác vấn đề cần giải quyết.
Khi đã hiểu rõ vấn đề, bước tiếp theo là tìm kiếm và đánh giá các giải pháp khả thi. Ở giai đoạn này, việc suy nghĩ sáng tạo và mở rộng góc nhìn là rất quan trọng. Bạn hoặc nhóm có thể áp dụng các kỹ thuật như động não (brainstorming), phân tích chi phí – lợi ích (CBA) hay đánh giá rủi ro để so sánh và chọn ra hướng đi phù hợp nhất.
Cách làm này không chỉ giúp giải quyết vấn đề hiện tại mà còn giúp phòng ngừa những tình huống tương tự trong tương lai.
Ở giai đoạn này, bạn bắt đầu triển khai các giải pháp đã chọn, phân công nhiệm vụ rõ ràng và theo dõi tiến độ thực hiện. Điều quan trọng là mọi người trong nhóm đều hiểu rõ mục tiêu, cách thực hiện và có kế hoạch dự phòng nếu có sự cố xảy ra.
Việc thường xuyên theo dõi kết quả và đánh giá hiệu quả từng giai đoạn sẽ giúp bạn điều chỉnh kịp thời, đảm bảo toàn bộ quá trình diễn ra suôn sẻ và đạt được kết quả tốt nhất.
Đây là bước cuối cùng trong mô hình IDEAL, nơi bạn dành thời gian để quan sát, đánh giá và rút kinh nghiệm sau khi giải pháp đã được triển khai. Điều quan trọng là phải xem xét liệu vấn đề đã được giải quyết triệt để hay chưa, và bạn có thể học được gì từ toàn bộ quá trình đó.
Bạn có thể tự đặt câu hỏi: Giải pháp có mang lại kết quả như mong đợi không? Có rủi ro hay vấn đề mới phát sinh không? Mình có thể làm gì tốt hơn trong lần sau?
Việc học hỏi từ cả thành công lẫn sai sót sẽ giúp bạn nâng cao kỹ năng giải quyết vấn đề và thích ứng linh hoạt hơn với những tình huống tương tự trong tương lai.
Không phải ai cũng có sẵn kỹ năng giải quyết vấn đề hiệu quả. Khi thiếu một quy trình rõ ràng, nhiều người dễ phản ứng cảm tính, tranh cãi, né tránh hay mất bình tĩnh trước thử thách. Mô hình IDEAL giúp thay đổi điều đó, hướng mỗi cá nhân tiếp cận vấn đề bình tĩnh, có phương pháp và hiệu quả hơn.
Một trong những điểm mạnh của mô hình IDEAL là giúp bạn tiếp cận vấn đề một cách có hệ thống và logic. Thay vì phản ứng cảm tính hay xử lý vội vàng, mô hình này mang đến một lộ trình năm bước rõ ràng: Nhận diện – Xác định – Khám phá – Hành động – Quan sát và học hỏi.
Nhờ cấu trúc chặt chẽ này, mọi khía cạnh của vấn đề đều được xem xét kỹ lưỡng, giúp hạn chế sai sót và bỏ sót thông tin quan trọng. Đồng thời, mô hình cũng tạo nền tảng để cá nhân và tổ chức dễ dàng lặp lại, cải tiến quy trình trong những tình huống tương tự sau này.
Mô hình IDEAL không chỉ giúp bạn tìm ra giải pháp giải quyết vấn đề, mà còn khuyến khích tư duy cải tiến liên tục thông qua bước cuối cùng – Quan sát và học hỏi (Look & Learn). Nhờ đó, tổ chức có thể đánh giá lại kết quả, nhận ra điểm mạnh, điểm yếu trong quá trình thực hiện và rút kinh nghiệm cho những lần sau.
Việc thường xuyên nhìn lại và rút kinh nghiệm sau mỗi lần thực hiện giúp doanh nghiệp không ngừng nâng cao hiệu quả công việc. Đồng thời, điều này còn tạo động lực đổi mới, giúp tổ chức linh hoạt và thích ứng tốt hơn trước những thay đổi của thị trường và công nghệ.
Mô hình IDEAL giúp giảm rủi ro trong quá trình ra quyết định bằng cách hướng người dùng phân tích kỹ lưỡng ở từng bước, từ nhận diện vấn đề, xác định nguyên nhân gốc rễ cho đến lựa chọn giải pháp phù hợp nhất. Nhờ đó, doanh nghiệp tránh được những sai lầm thường gặp như thiếu thông tin hay hành động vội vàng. Đồng thời, việc theo dõi và đánh giá liên tục sau khi thực hiện cũng giúp phát hiện sớm rủi ro tiềm ẩn và kịp thời điều chỉnh để đạt hiệu quả tối ưu.
Mô hình IDEAL giúp doanh nghiệp tối ưu hóa nhân lực, thời gian và chi phí bằng cách khuyến khích so sánh, đánh giá các lựa chọn ngay trong giai đoạn Khám phá (E – Explore). Ở bước này, từng giải pháp được xem xét dựa trên chi phí, hiệu quả và tính khả thi, từ đó tránh lãng phí nguồn lực vào những hướng đi không mang lại giá trị thực tế. Quy trình rõ ràng và có hệ thống này cũng giúp phân bổ công việc hợp lý hơn, nâng cao hiệu suất đội nhóm và hiệu quả hoạt động chung của tổ chức.
Bước Quan sát và học hỏi (Look & Learn) trong mô hình IDEAL giúp nuôi dưỡng văn hóa học hỏi và cải tiến liên tục. Khi các cá nhân và nhóm cùng nhìn lại quá trình đã thực hiện, họ dễ dàng nhận ra điều gì làm tốt, điều gì cần điều chỉnh. Từ đó, mọi người rút ra bài học thực tế, nâng cao kỹ năng giải quyết vấn đề và hình thành tinh thần học hỏi chủ động, nền tảng quan trọng để doanh nghiệp không ngừng phát triển và đổi mới.
Một điểm nổi bật của mô hình IDEAL là tính linh hoạt và khả năng ứng dụng rộng rãi. Nhờ cấu trúc gồm năm bước rõ ràng nhưng không cứng nhắc, mô hình có thể dễ dàng điều chỉnh để phù hợp với đặc thù của từng lĩnh vực, từ giáo dục, công nghệ, đến kinh doanh hay quản trị tổ chức. Dù là một startup đang tìm hướng đi bền vững hay một tập đoàn lớn muốn tối ưu quy trình và nâng cao hiệu quả vận hành, IDEAL đều mang lại khung tư duy rõ ràng, giúp tổ chức tiếp cận vấn đề một cách hệ thống và thực tế hơn.
Mô hình IDEAL giúp xây dựng một môi trường làm việc minh bạch và có trách nhiệm hơn. Bởi mọi quyết định đều dựa trên quy trình phân tích rõ ràng, mọi người trong nhóm đều hiểu vì sao lựa chọn đó được đưa ra và cùng chịu trách nhiệm với kết quả.
Điều này không chỉ tăng cường sự tin tưởng giữa các thành viên, mà còn giúp doanh nghiệp tạo dựng uy tín với khách hàng và đối tác. Đồng thời, việc theo dõi và đánh giá thường xuyên trong từng giai đoạn giúp tổ chức kịp thời điều chỉnh, đảm bảo hiệu quả và duy trì chất lượng ra quyết định ở mức cao nhất.
Trong môi trường quản lý dự án ngày nay, nơi áp lực về tiến độ, chi phí và chất lượng luôn song hành, việc ra quyết định đúng đắn và kịp thời đóng vai trò then chốt. Mô hình IDEAL mang đến một khung tư duy có hệ thống, giúp các nhà quản lý và đội ngũ dự án giải quyết vấn đề một cách logic, rõ ràng và có cơ sở.
Thay vì phản ứng cảm tính hay xử lý tình huống rời rạc, IDEAL hướng người thực hành đi theo một quy trình tuần tự: xác định vấn đề cốt lõi, làm rõ phạm vi và tác động, tìm kiếm và so sánh các giải pháp khả thi, lựa chọn phương án tối ưu và triển khai có kiểm soát. Mỗi bước đều gắn với dữ liệu, phân tích và phản hồi thực tế, giúp đảm bảo mọi quyết định đều dựa trên thông tin đáng tin cậy thay vì phỏng đoán chủ quan.
Khi áp dụng vào quản lý dự án, mô hình này giúp nhà quản lý dễ dàng ưu tiên nguồn lực, nhận diện rủi ro từ sớm và điều chỉnh chiến lược khi cần thiết. Nhờ đó, nhóm dự án duy trì được sự minh bạch trong phối hợp, giảm xung đột nội bộ và tối ưu hiệu suất làm việc.
Đặc biệt, bước “nhìn lại và học hỏi” (Look & Learn) sau mỗi giai đoạn giúp đội ngũ không chỉ đánh giá kết quả, mà còn rút ra bài học kinh nghiệm quý giá cho các dự án tiếp theo. Việc duy trì thói quen phản tư và cải tiến liên tục này tạo nên một văn hóa học hỏi bền vững, yếu tố nền tảng giúp tổ chức ngày càng vận hành hiệu quả, thích ứng linh hoạt và đạt được kết quả vượt trội trong dài hạn.
Trong thực tế công việc, nhiều cá nhân và tổ chức thường rơi vào tình huống “vội vàng tìm giải pháp” mà chưa thật sự hiểu rõ vấn đề. Mô hình IDEAL mang đến một cách tiếp cận khác, chậm lại để nhìn sâu hơn, xác định đúng gốc rễ và giải quyết vấn đề một cách bền vững.
Thay vì dựa vào cảm tính, mô hình này giúp người dùng đi qua một chu trình rõ ràng: nhận diện vấn đề thật sự, định nghĩa mục tiêu cụ thể, khám phá nhiều hướng đi khác nhau, triển khai hành động có kiểm soát và cuối cùng là nhìn lại để rút kinh nghiệm. Cách tiếp cận này không chỉ giúp xử lý tình huống hiệu quả hơn mà còn hạn chế sai lầm lặp lại trong tương lai.
Phương pháp IDEAL đặc biệt hữu ích trong những môi trường làm việc nhiều thay đổi, nơi các quyết định cần được đưa ra nhanh nhưng vẫn chính xác. Nhờ cách tiếp cận có hệ thống, mô hình giúp người lãnh đạo và đội nhóm phân biệt rõ đâu là triệu chứng bề ngoài và đâu mới là nguyên nhân gốc rễ của vấn đề. Khi hiểu đúng bản chất, họ có thể tập trung nguồn lực vào phần cốt lõi, tìm ra giải pháp vừa thực tế, vừa mang lại hiệu quả lâu dài.
Trong thời đại trí tuệ nhân tạo phát triển mạnh mẽ, mô hình IDEAL vẫn giữ vai trò đặc biệt quan trọng trong việc giúp con người duy trì tư duy phản biện và ra quyết định có hệ thống. Dù AI có khả năng xử lý khối lượng dữ liệu khổng lồ và cung cấp các gợi ý chính xác đến mức đáng kinh ngạc, nhưng nó không thể thay thế hoàn toàn tư duy con người, đặc biệt là trong việc xác định vấn đề, đánh giá bối cảnh và cân nhắc yếu tố con người trong quyết định.
Ngày nay, các nhà quản lý, nhà nghiên cứu hay chuyên gia có thể tận dụng AI để phân tích dữ liệu, nhận diện xu hướng, mô phỏng các kịch bản và thậm chí dự đoán kết quả của từng lựa chọn. Tuy nhiên, chính con người mới là người định nghĩa vấn đề, đặt mục tiêu và quyết định hướng đi phù hợp. Mô hình IDEAL đóng vai trò như một “bộ khung” giúp ta không bị cuốn vào tốc độ của công nghệ, mà vẫn giữ được sự mạch lạc và logic trong quá trình tư duy.
Điểm đáng chú ý là sự kết hợp giữa AI và IDEAL tạo nên một chu trình giải quyết vấn đề vừa nhanh chóng vừa có chiều sâu: AI giúp rút ngắn quá trình phân tích và gợi ý phương án, còn IDEAL giúp đảm bảo các bước được thực hiện chặt chẽ, có kiểm chứng và hướng đến cải tiến liên tục. Sau mỗi dự án hay quyết định, con người có thể dùng AI để tổng hợp dữ liệu, đánh giá kết quả, rồi dựa vào khung IDEAL để rút ra bài học cho lần sau, biến kinh nghiệm thành lợi thế cạnh tranh bền vững.
Tóm lại, trong thế giới AI, mô hình IDEAL không chỉ giúp con người làm việc hiệu quả hơn cùng công nghệ, mà còn giữ cho việc ra quyết định luôn có lý trí, trách nhiệm và tính nhân văn.
Mô hình IDEAL là một phương pháp tư duy có hệ thống, giúp cá nhân và tổ chức tiếp cận vấn đề một cách logic, hiệu quả và liên tục cải thiện. Với năm giai đoạn từ nhận diện đến học hỏi, IDEAL giúp giảm thiểu rủi ro trong quá trình ra quyết định, tối ưu hóa nguồn lực và tăng cường tính minh bạch, trách nhiệm trong công việc. Trong bối cảnh trí tuệ nhân tạo ngày càng phát triển, IDEAL vẫn giữ vai trò quan trọng khi kết hợp cùng AI để đảm bảo các quyết định không chỉ nhanh và chính xác, mà còn mang tính nhân văn, phản tư và bền vững.
Giám Đốc Đào Tạo Các Giải Pháp Công Nghệ
Hiện Ông là Trưởng bộ môn Thị trường tài chính tại khoa Ngân Hàng, Đại học Kinh tế TP. Hồ Chí Minh. Ông Huân làm công tác chuyên gia tư vấn đầy kinh nghiệm về phát triển công nghệ và chuyển đổi số, quy hoạch kinh tế cho nhiều tỉnh thành và chính phủ Việt Nam, như Đồng Nai, Đồng Tháp, Vĩnh Long, Đak Nông, TP. Hồ Chí Minh…
Hiện Ông Huân là Founder & CEO của Promete – Đối tác chiến lược của GEM Global, chuyên tư vấn và thiết kế AI riêng cho từng Doanh nghiệp.
Ông đồng thời là cố vấn cấp cao cho một số doanh nghiệp công nghệ và ứng dụng blockchain, đã đạt được sự chú ý trong khu vực và thế giới như Tokenplay và Unigame. Hơn nữa, ông Huân còn là cố vấn chiến lược cho công ty Phongsupthaavy, một trong những công ty lớn nhất tại Lào về xây dựng sàn giao dịch tiền điện tử và tiền kỹ thuật số.
Trong các hoạt động học thuật, ông rất tích cực công bố các nghiên cứu dựa trên bằng chứng trên các tạp chí quốc tế uy tín như Technology Forecasting and Social Change, Research in International Business and Finance, Apply Economics Letter…
Giám Đốc Đào Tạo Chương Trình Tài Chính – Đầu Tư
Là người sáng lập và hiện là Giám đốc Điều hành Học viện Smart Train, tổ chức chuyên sâu đào tạo các chứng chỉ nghề nghiệp quốc tế như ACCA, CMA, CFA, CIA, CTP, FPAC và IFRS. Đồng thời, Ông Thanh đang là Ủy viên BCH CLB Kế Toán Trưởng Việt Nam (VCCA), Ủy viên BCH Hội Kế toán TP.HCM (HAA).
Ông Thanh tốt nghiệp Thạc sỹ chuyên ngành Tài Chính tại ĐH Webster, Hoa Kỳ. Ủy viên BCH CLB Kế Toán Trưởng Việt Nam (VCCA), Ủy viên BCH Hội Kế toán TP.HCM (HAA). Ông có hơn 20 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực tư vấn, kiểm toán và đào tạo kế toán – tài chính tại các doanh nghiệp lớn như Shell, EY, Lạc Việt, Asian Services,…
Bên cạnh đó, ông có nhiều năm là giảng viên thỉnh giảng về kế toán – tài chính cho các trường ĐH trong và ngoài nước như Troy University, Maatricht, Benedictine University, ĐH Hoa Sen, ĐH Tôn Đức Thắng,…
Tư Vấn Đào Tạo Doanh Nghiệp
Bà có cơ hội làm việc đa dạng từ tổ chức phi chính phủ đến tập đoàn lớn và công ty đa quốc gia. Với hơn 7 năm kinh nghiệm trong các lĩnh vực phát triển doanh nghiệp, đào tạo và xây dựng hệ sinh thái đổi mới sáng tạo.
Tốt nghiệp Thạc sĩ Quản trị kinh doanh Đại học Kinh tế TP.HCM, cử nhân ngành luật học trường Đại học Luật TP.HCM.
Từng giữ vai trò Giám đốc chương trình Youth Empowerment Network – 1 trong 4 chương trình trọng điểm tại Startup Vietnam Foundation, trực tiếp tư vấn, tổ chức các chương trình nâng cao năng lực, kết nối chuyên gia và nguồn lực cho Doanh nghiệp khởi nghiệp, sinh viên và các tổ chức hỗ trợ khởi nghiệp.
Tham gia xây dựng và triển khai các chương trình nâng cao năng lực đội ngũ cán bộ làm công tác hỗ trợ khởi nghiệp, đổi mới sáng tạo cho doanh nghiệp, trường đại học và cơ quan quản lý nhà nước tại các tỉnh như Đồng Tháp, Bà Rịa Vũng Tàu, Đắk Lắk, Quảng Ngãi, Bến Tre,…
Trưởng Bộ Phận Truyền Thông & Marketing
Bà có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Marketing, Truyền thông & Quảng bá thương hiệu, cùng 6 năm làm việc trong các ngành Tài chính – Ngân hàng, Giáo dục, F&B…, bà Trâm đã triển khai nhiều chiến dịch hiệu quả, giúp nâng cao nhận diện thương hiệu và kết nối cộng đồng.
Bà Trâm từng giữ vai trò Trưởng Dự án của nhiều dự án phi lợi nhuận dành cho nữ giới và thanh thiếu niên như Girl Joy, Beyond the Line, Gánh Đồng Xuân,…
Bà tốt nghiệp Xuất sắc, Cử nhân ngành Quan hệ công chúng – Quảng cáo của Học viện Báo chí Tuyên truyền.
Trưởng Tư Vấn Đào Tạo
Với hơn 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Tư vấn và Đào tạo, Bà đã đồng hành cùng nhiều cá nhân và doanh nghiệp lớn trong hành trình phát triển con người & tổ chức.
Bà Phương Anh có hơn 4 năm Tư vấn nhân sự và Tư vấn tuyển dụng cho nhiều tổ chức lớn.
Bà cũng có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Kinh doanh, Chăm sóc khách hàng cho khối ngành Dịch vụ bao gồm F&B cho khách sạn lớn như New World, Duxton,…
Hiện Bà đang là Giảng viên thỉnh giảng Trường Đại Học Ngân hàng TP.HCM.
Trưởng Bộ Phận Tài Chính – Kế Toán
Gần 10 năm giữ vai trò Kế toán trưởng tại các hệ thống y tế uy tín như Victoria Healthcare, DHA, và Nova Healthcare.
Bên cạnh đó, bà cũng có hơn 7 năm gắn bó với ngành Bất động sản, từng làm việc tại các tập đoàn lớn như Bitexco Group và Vingroup.
Nhà Sáng Lập, Giám Đốc Điều Hành
Trước khi chuyển sang lĩnh vực giáo dục, đào tạo, bà có gần 10 năm làm Product Manager cho Sony Việt Nam. Bà Hằng chính là người tham gia quan trọng vào quá trình chuyển đổi kinh doanh TV màn hình cong sang TV LCD đạt đúng thời điểm với mức chi phí và hàng tồn kho tối ưu tại thị trường Việt Nam. Sau đó bà phụ trách quản lý nhóm sản phẩm Personal Audio và đạt giải “Kinh Doanh Xuất Sắc Trong Khu Vực” do Phó Chủ Tịch Tập Đoàn Sony trao giải năm 2009;
Bà đã từng kinh qua các vị trí Giám đốc Kinh doanh và Phát triển Thương Hiệu cho nhiều tập đoàn như Sony Vietnam, CCM Pharmaceuticals, Trung Nguyên G7, Double Rich,…
Hiện nay bà giữ vị trí CEO của GEM Global và có gần 10 năm kinh nghiệm tư vấn đào tạo và phát triển con người cho nhiều tập đoàn, doanh nghiệp lớn tại Việt Nam.
