contact@gemglobal.com.vn
www.gemglobal.com.vn
Homepage »
Quản Lý Xung Đột Hiệu Quả
Conflict Management
Quản Lý Xung Đột Hiệu Quả
Conflict Management
Khai giảng
Thông báo sau
Giờ học
18:00 – 21:00
Phí tham dự
Thông báo sau
Ngôn ngữ
Tiếng Việt
Lịch học
Tối Thứ 2-4-6
Thời lượng
2 buổi
Phí ưu đãi *
Thông báo sau
Hình thức học
Tại Lớp
Giới thiệu khóa học
Về bản chất, tính cách mỗi người vốn khác biệt nhau. Do đó, mâu thuẫn hay xung đột tồn tại là điều không tránh khỏi, kể cả trong cuộc sống lẫn công việc.
Trong bối cảnh doanh nghiệp, những xung đột tích cực sẽ trở thành những cạnh tranh lành mạnh để giúp doanh nghiệp phát triển và cải tiến.
Ngược lại, những xung đột tiêu cực sẽ dẫn đến sự cạnh tranh không lành mạnh, làm ảnh hưởng tới kết quả kinh doanh và mục tiêu chung của doanh nghiệp.
Do đó, việc quản lý các xung đột hiệu quả sẽ giúp doanh nghiệp tạo được môi trường làm việc cạnh tranh lành mạnh, thúc đẩy cải tiến và nâng cao hiệu suất.
Hiểu được nhu cầu này, GEM đã nghiên cứu và thiết kế khoá học “QUẢN LÝ XUNG ĐỘT” để cung cấp cho học viên những kiến thức và kỹ năng cần thiết giúp cho việc quản lý xung đột trong doanh nghiệp trở nên hiệu quả hơn.
Hãy cùng tìm hiểu thông tin chi tiết bên dưới nhé!
Mục tiêu đào tạo
- Hiểu và nhận diện được các loại xung đột thường gặp tại nơi làm việc
- Xác định được phong cách giải quyết xung đột của bản thân và các đối tượng liên quan
- Có khả năng phát triển các chiến lược giải quyết xung đột hiệu quả
- Nắm bắt vai trò và cách thực hiện của một người Quản lý khi đối diện với xung đột, mâu thuẫn
- Rèn luyện các kỹ năng cần thiết để tham gia vào quá trình giải quyết xung đột
- Xem xét có hệ thống để dự báo cho những tình huống xung đột có thể xảy ra và cách phòng ngừa lâu dài
Đối tượng tham gia
Các Giám đốc/Phó Giám đốc chức năng trong doanh nghiệp
Các Trưởng/Phó bộ phận chức năng
Cấp giám sát, quản lý đội, nhóm trong tổ chức
Những ai mong muốn được trang bị kiến thức, kỹ năng, công cụ cần thiết để giải quyết xung đột tại môi trường làm việc
Nội dung chương trình
- Nhận biết các loại xung đột tại nơi làm việc
- Nguyên nhân dẫn đến các xung đột
- Tiếp cận có hệ thống để quản lý xung đột và giải quyết vấn đề
- Tự đánh giá: nhận diện, đánh giá khả năng quản lý xung đột hiện tại của bạn
- Phong cách giải quyết xung đột
- Quy trình giải quyết xung đột
- Một số điều cần tránh khi giải quyết xung đột
- Quy tắc vàng trong giải quyết xung đột
- Kỹ năng cần thiết trong giải quyết xung đột
– Xây dựng tinh thần làm việc nhóm
– Lắng nghe chủ động
– Phản hồi hiệu quả
- Thực hành giải quyết tình huống cụ thể, thảo luận nhóm, đúc kết cá nhân
- Xây dựng quan điểm chung và quy tắc ứng xử trong tổ chức
– Hướng đến lợi ích chung
– Tinh thần Win-Win - Phát triển cá nhân
– Kiểm soát cảm xúc
– Kỹ năng thương lượng - Thực hành ứng dụng, mô phỏng
- Thực hành giải quyết tình huống xung đột thực tế trong môi trường làm việc
- Tổng kết lại các điểm chính & Chia sẻ bài học tâm đắc
- Lập kế hoạch áp dụng vào thực tế
Why choose GEM Global
- Nội dung khóa học kết hợp những tư duy hiện đại với những phương pháp phù hợp với văn hoá doanh nghiệp tại Việt Nam, giúp người học dễ dàng ứng dụng vào thực tế
- Phương pháp đào tạo kết hợp huấn luyện ngay tại lớp giúp người học tìm ra giải pháp phù hợp với tình huống của riêng mình
- Giảng viên là chuyên gia kỳ cựu trong lĩnh vực đào tạo – huấn luyện về quản lý và lãnh đạo
Chuyên gia dẫn dắt (dự kiến)
Đào tạo cho doanh nghiệp
Anh/Chị có nhu cầu thiết kế chương trình đào tạo dành riêng cho doanh nghiệp, xin vui lòng liên hệ GEM Global để được hỗ trợ tư vấn.
VIDEO HỌC THỬ
CẢM NHẬN HỌC VIÊN
KHOÁ HỌC LIÊN QUAN
