Quản Lý Nhân Viên Gen Y: Không Quá Phức Tạp Nhưng Cũng Đầy Thách Thức

Nhân viên Gen Y (hay còn gọi là thế hệ Y, Millennials) đóng một vai trò quan trọng trong lực lượng lao động hiện tại ở các tổ chức và doanh nghiệp. Họ bao gồm những người tham vọng, thường coi trọng sự minh bạch, mong muốn cân bằng giữa công việc và cuộc sống hơn là tiền lương và chức danh.

Trong bài viết này, hãy cùng GEM Global tìm hiểu về vị trí của nhân viên Gen Y trong các tổ chức cũng như cách thức để quản lý và đồng hành cùng họ một cách hiệu quả.

Gen Y gồm những ai?

Bao gồm những người sinh ra trong khoảng thời gian từ năm 1981 đến 1996, Gen Y hiện nay là nhóm người đông nhất với khoảng 83.1 triệu trong tổng dân số thế giới. Họ là những người có hiểu biết nhiều về công nghệ, có nhiều mối quan tâm hơn ngoài tiền lương, đồng thời thường là những người có tiếng nói và vị trí quan trọng trong các tổ chức. Gen Y gồm những người tích cực và lạc quan, yêu thích mạng xã hội, và luôn muốn tạo dựng sự nghiệp cũng như các mối quan hệ xã hội bền vững.

Gen Y được miêu tả bằng những tính cách nào?

Gen Y sở hữu những đặc điểm độc đáo cần các nhà lãnh đạo cũng như chủ doanh nghiệp tìm hiểu và khai thác nếu muốn nuôi dưỡng lòng trung thành của họ. Nếu bạn không thể đáp ứng các nhu cầu cơ bản của họ và cung cấp môi trường làm việc phù hợp, họ sẽ nhanh chóng rời đi. Từ sự thoải mái với công nghệ đến các nhu cầu trong công việc, đây là sáu đặc điểm giúp bạn xác định nhân viên Gen Y tại nơi làm việc.

1. Gen Y là “dân công nghệ”

Nhóm Gen Y lớn lên cùng với công nghệ, được tiếp xúc máy tính xách tay, máy tính để bàn hay điện thoại thông minh vào thời kỳ đầu. Họ ưu tiên sử dụng các ứng dụng email, nhắn tin hơn là gọi điện và gặp mặt trực tiếp, đồng thời họ sẵn sàng và sẵn lòng thử các công nghệ và ứng dụng mới. Họ mong muốn nhà tuyển dụng của họ hỗ trợ công nghệ, đặc biệt là các ứng dụng dành cho thiết bị di động để thuận tiện trong công việc.

2. Họ khao khát sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống

Nhiều người thuộc nhóm Gen Y lớn lên chứng kiến cha mẹ của họ dồn hết thời gian và công sức vào một công việc, chỉ để rồi đánh mất nó trong cuộc đại suy thoái (Great Recession). Các sự kiện nổi bật trước đây như khủng hoảng kinh tế,… đều ảnh hưởng đến quan điểm của họ về công việc và cuộc sống.

Do đó, những nhân viên thuộc thế hệ Y khao khát sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống cá nhân. Nhiều người trong số họ chọn giờ giấc linh hoạt và muốn dành thời gian cho gia đình và bạn bè thay vì mức lương cao. Đây là điều mà các chủ doanh nghiệp nhỏ có thể sử dụng để tạo lợi thế cho họ khi cạnh tranh với các công ty lớn trong việc tìm kiếm nhân tài.

3. Họ có nhiều nhu cầu tương tác và gắn kết

Người lao động thuộc thế hệ Y điển hình không phải là kiểu người làm mọi việc một mình; họ thích làm việc với những người khác trong công ty, kể cả những người ở các bộ phận khác. Hợp tác là nguyên tắc làm việc chính của nhân viên Gen Y – một điều có thể là trở ngại như trong thời kỳ như đại dịch nếu họ không cảm thấy thoải mái với công nghệ. Họ luôn muốn có được cảm giác gắn kết kể cả khi họ ở nhà, cho dù đó là thông qua các cuộc họp trực tuyến hay các ứng dụng kết nối khác.

4. Họ luôn muốn có một chỗ đứng nhất định

Đa phần những người thuộc thế hệ Y hiện nay có tiếng nói trong gia đình và họ cũng mong đợi điều này tại nơi làm việc, bất kể cấp bậc của họ trong tổ chức là gì. Họ muốn được lắng nghe và sẽ tôn trọng những tổ chức đã trao cho họ cơ hội đó. Điều này có thể khó chấp nhận đối với một người lãnh đạo hay quản lý thuộc thế hệ Baby Boomer (bùng nổ trẻ em), thế hệ X hoặc thế hệ Z, nhưng bạn cần phải làm quen với điều đó vì thế hệ Y là một nhóm người có nhiều tham vọng. Bạn chỉ cần cung cấp cho họ phương hướng và nguyên tắc thực hiện, và nhân viên thế hệ Y sẽ làm việc chăm chỉ để đạt được mục tiêu của họ và của doanh nghiệp.

5. Họ muốn tiếp tục học hỏi

Sau khi tốt nghiệp Đại học, việc học của nhân viên thế hệ Y cũng sẽ không dừng lại vì họ là những người có niềm đam mê học hỏi sâu sắc và mong muốn phát triển trong sự nghiệp. Họ đánh giá cao các cơ hội để học hỏi thêm và tìm kiếm sự cố vấn từ những người đi trước. Các công ty cung cấp cơ hội đào tạo và cố vấn thường xuyên sẽ có thể thực hiện việc giữ chân những người lao động thuộc thế hệ Y tốt hơn so với những công ty không làm điều này.

6. Lòng trung thành của họ có thể thay đổi

Nhân viên Gen Y sẽ rất trung thành khi làm ở một tổ chức phù hợp với họ. Tuy nhiên, họ sẽ không đắn đo suy nghĩ về việc rời bỏ một công ty nếu một công ty khác mang đến cho họ cơ hội tốt hơn để học hỏi, phát triển hoặc cân bằng giữa cuộc sống và công việc.

Sự phát triển của nhân viên Gen Y tại các tổ chức

Nhân viên Gen Y có ảnh hưởng vô cùng to lớn tại các tổ chức trên thế giới. Họ đã thay đổi các tiêu chuẩn, mang đến nhu cầu về công nghệ, tính linh hoạt và minh bạch cho các công ty.

Các công ty muốn tuyển dụng và giữ chân nhân viên Gen Y phải sẵn sàng đón nhận tất cả, bắt đầu từ công nghệ. Cho dù đó là công cụ tương tác, hội nghị/hội thảo trực tuyến hay ứng dụng dành cho thiết bị di động, thì công nghệ vẫn là yếu tố được cân nhắc hàng đầu đối với nhiều người thế hệ Y đang tìm kiếm việc làm. Đây là điều mà các chủ doanh nghiệp nhỏ có thể áp dụng và đẩy mạnh.

Có thể lấy đại dịch làm ví dụ. Sở dĩ các công ty có thể chuyển sang làm việc từ xa một cách nhanh chóng và ít trục trặc là phần lớn nhờ vào bản chất am hiểu công nghệ của những người lao động thế hệ Y của họ. Quá trình tiếp thu và triển khai các ứng dụng làm việc trực tuyến được rút ngắn, giúp nhiều nhân viên dễ dàng tiếp tục các công việc còn dang dở tại văn phòng.

Làm việc từ xa (Remote Work) trở thành xu hướng

Làm việc từ xa là một xu hướng khác được giới trẻ mở ra và trở nên phổ biến bởi đại dịch COVID-19. Trong những năm trước khi xảy ra đại dịch, nhiều người thế hệ Y đã thể hiện mong muốn được làm việc từ xa, nhưng các công ty hầu như đều từ chối cho đến khi họ không còn lựa chọn nào khác ngoài việc phải thực hiện nó.

“Thế hệ Gen Y luôn đánh giá cao sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống, và trước đại dịch, rất nhiều công ty lớn hơn đã nói: ‘Không, cách quản lý nhân viên của chúng tôi là quản lý, kiểm soát và hỗ trợ họ’,”  – Andrew Meadows, phó chủ tịch cấp cao về nhân sự, thương hiệu và văn hóa của Ubiquity Retirement + Savings cho biết – “Nhân viên Gen Y lại có cách làm việc khác. Trách nhiệm với công việc với họ không chỉ là ngồi ở bàn làm việc, mà đó là câu trả lời cho các câu hỏi như ‘kết quả của dự án là gì?; đã có bao nhiêu vấn đề tôi đã giải quyết hoặc doanh số tôi đã mang lại cho tổ chức?’”.

Là nhà lãnh đạo, khi bạn càng linh hoạt trong quản lý thì sẽ càng tạo ra được lòng trung thành của nhân viên – thậm chí còn hơn thế nữa trong thế giới hậu COVID-19. Các nhân viên đã quen với việc làm việc tại nhà và họ mong đợi khả năng tiếp tục làm như vậy trong tương lai.

Christina Janzer – giám đốc nghiên cứu và phân tích cấp cao của Slack – cho biết nghiên cứu của Slack cho thấy sau đại dịch chỉ 12% người lao động tri thức muốn quay lại văn phòng, và có 72% người thích mô hình kết hợp làm việc ở văn phòng và ở nhà.

Mưu cầu sự minh bạch

Thế hệ Y cũng đã để lại dấu ấn trong cách các công ty tương tác với nhân viên. Đã qua rồi cái thời các nhà lãnh đạo nghiêm ngặt trong giao tiếp với cấp dưới. Nhân viên Gen Y mong muốn biết được những gì đang xảy ra trong tổ chức và mong đợi sự minh bạch từ người sử dụng lao động.

Janzer nói với Business News Daily: “Mối quan hệ của nhân viên với các công ty đã thay đổi rất nhiều trong những năm qua. Để xây dựng các mối quan hệ thành công, bạn phải cân nhắc về cách bạn chia sẻ những gì đang xảy ra và những gì bạn nghĩ đến.”

Gợi ý cách làm việc với nhân viên Gen Y

Thế hệ Y có thể không phải là nhóm nhân viên trung thành nhất, nhưng họ là tài sản vô giá đối với các doanh nghiệp ở mọi quy mô. Họ mang đến một viễn cảnh tươi mới, niềm đam mê và động lực để thành công. Nhưng khi quản lý họ bạn phải bước những bước đi thật cẩn thận vì nếu khiến họ không hài lòng thì họ sẽ có thể nhanh chóng rời đi.

Tin tưởng và minh bạch

Tin tưởng và minh bạch là những yếu tố chính giúp xây dựng một mối quan hệ thành công. Nếu không có sự tin tưởng của cả hai bên, sự ấm ức và tức giận sẽ nhanh chóng bùng phát.

“Sẽ không hiệu quả nếu nhà tuyển dụng không tin tưởng họ,” – Meadows nói với Business News Daily. – “Nó sẽ tạo ra sự phẫn nộ và những nhân viên sẽ thẳng thắn lên tiếng.”

Điều tương tự cũng sẽ xảy ra nếu bạn quản lý thiếu sự minh bạch. Nhân viên Gen Y là một nhóm nhiều tham vọng, sẽ đáp ứng và vượt qua các mục tiêu nếu họ biết điểm kết thúc và các nguyên tắc làm việc. Họ muốn biết những thách thức mà họ đang phải đối mặt là gì thay vì bị kìm hãm trong bóng tối.

Meadows cho biết việc kết hợp thế hệ Gen Y với một nhân viên đã làm lâu năm từ thế hệ cũ hơn có thể mang lại lợi ích cho doanh nghiệp của bạn. “Bởi vì Gen Y luôn mang đến nhiều ý tưởng mới.”

Truyền cảm hứng

Ngoài một môi trường cởi mở và minh bạch, Meadows cho biết điều quan trọng đối với các chủ doanh nghiệp là phải quan tâm thật nhiều đến nhân viên Gen Y. Nhóm Gen Y dễ dàng chán nản và sẽ không đợi nhiều năm để được thăng chức. Họ muốn đạt được nhiều điều lớn lao và sẽ cố gắng hết sức để đạt được điều đó.

Meadows nói: “Có rất nhiều sự mệt mỏi khi làm những công việc lặp đi lặp lại nên họ muốn được truyền cảm hứng nhiều hơn trong công việc.”

Tương tác và gắn kết

Nhân viên Gen Y luôn muốn cảm thấy mình là một phần của nhóm. Tương tác giữa các thành viên với nhau là điều quan trọng đối với nhóm nhân sự này. Trong bối cảnh đại dịch việc luôn giữ tương tác trở nên khó khăn hơn, do đó các chủ doanh nghiệp phải đảm bảo mức độ gắn kết của nhân viên ở mức cao. Nếu không được kiểm soát, họ sẽ trở nên lơ là, chán nản và có thể có thể ảnh hưởng đến năng suất.

Xem thêm bài viết: 11 Triết Lý Tuyển Dụng Tuyệt Vời Từ Các Nhà Lãnh Đạo Nổi Tiếng Thế Giới

Nguồn: Business News Daily, GEM Global biên dịch và biên soạn.